至急下記にご連絡ください。また最寄の警察署にもお届けください。紛失・盗難のお届けは、24時間体制で受け付けています。
万一カードが不正使用されても、お届けいただいた日から60日前にさかのぼり、それ以降の損害額を当社が負担いたします。
現金とは違う、カードならではの安心をお約束します。

※会員規約により、暗証番号を使用された場合の不正使用被害等は会員の方のご負担となります。

お客様へのお願いならびに補償対象外となる事例について

近年、クレジットカード番号等の個人情報を不正に取得するフィッシング詐欺が多発しております。
フィッシング詐欺とは、実在する企業や公的機関を装った偽のWebサイトへ誘導し、クレジットカード番号、口座番号、セキュリティコード、暗証番号等の入力を促す不正な手口です。
警察やカード会社を名乗り「不正利用が確認されました」などと不安をあおるケースや、懸賞当選等を装って誘導するケースが確認されています。
主にメールやSMSを通じて誘導されるケースが多いため、身の覚えがないメールや連絡には十分ご注意いただき、決してアクセスや返信をしないでください。

万が一、フィッシング詐欺等によりクレジットカード情報等を入力してしまった場合は、至急当社までご連絡ください。
早期にご連絡いただくことで、被害の拡大を防止できる可能性があります。

第三者による不正利用については原則として規約に基づいて補償いたしますが、被害状況やお客様のご利用状況によっては補償の対象外となる場合がございます。

不正利用被害の補償については、被害内容および事実関係を確認のうえ、個別に判断いたします。
そのため、お客様ご自身の判断でクレジットカード番号や認証コード等を入力または第三者に提供された場合、補償の対象外となることがあります。

以下のような場合、補償対象外となる可能性があります。
・当社が注意喚起を行っていたにもかかわらず、複数回に亘り類似の手口により再びだまされ、クレジットカード番号・認証コード等を入力された場合。
・警察や公的機関等を装う第三者に対し、正当な理由なくクレジットカード番号や暗証番号等を伝えた場合。
・利用覚えのない利用確認通知や認証コードが届いていたことを認識していながら、当社への連絡を行わなかった場合。
・当社からの依頼（会員専用サイトのID・パスワード変更等）に対応いただけなかった場合。

不正利用を早期発見および被害防止のため、以下の点にご協力してください。

・ご利用明細を定期的に確認する。
・ご利用明細の利用店舗名や日付を確認する。
・家族や法人の従業員の利用状況を確認する。